Teamlead Customer Success Management (m/w/d)
AutoScout24 seeks a Teamlead Customer Success Management to lead a central CS/AM team, driving customer retention and revenue growth in Germany. This role offers direct impact on digitalization of car dealerships in a dynamic, multicultural environment.
Responsibilities
- Lead and develop the Customer Success team
- Manage customer lifecycle (onboarding, retention, growth)
- Manage customer retention and churn risks
- Identify and implement upselling and cross-selling opportunities
- Manage strategic B2B accounts and ensure onboarding and training
About the role
Eine Karriere, die du gestaltest. „Das haben wir schon immer so gemacht“ langweilt dich? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei AutoScout24 hast du die Möglichkeit, Dinge bewusst anders anzugehen und dein Gebiet aktiv nach vorne zu bringen.
Für unseren Customer Success Bereich suchen wir eine vertriebsstarke Persönlichkeit, die mit Ideen, Energie und einem klaren Fokus auf Ergebnisse ihre Kunden in Deutschland digital voranbringt.
Warum diese Rolle besonders ist Direkter Einfluss auf Kundenbindung, Retention und Umsatzwachstum Führung eines zentralen Customer Success / Account Management Teams Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement Gestaltungsspielraum in einem dynamischen, digitalen Umfeld Aktive Rolle in der Digitalisierung des Autohandels Was dich erwartet Führung und Entwicklung des Customer Success Teams Steuerung des Customer Lifecycles (Onboarding, Retention, Wachstum) Management von Kundenbindung und Churn-Risiken Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen Betreuung und Ausbau strategischer B2B-Accounts Sicherstellung von Onboarding und Kundentrainings Analyse von KPIs und Kundendaten zur Performance-Steuerung Enge Abstimmung mit Vertrieb und Produktmanagement Was du mitbringst 5+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Sales Erfahrung im Umgang mit B2B-Kunden Branchenkenntnisse im Automotive / Autohandel von Vorteil Erste Führungserfahrung Starke Orientierung an KPIs und Ergebnissen Hohe Affinität zu digitalen Produkten Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch Eine Kultur des Wachstums Mit über 50 Nationalitäten steht AutoScout24 für Vielfalt, Offenheit und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Unterschiedliche Perspektiven sind die Grundlage für bessere Entscheidungen und nachhaltigen Erfolg. Für eine Rolle mit echtem Impact auf Kunden, Wachstum und Markt – jetzt bewerben.
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